El Gobierno Regional de Cusco impulsa una ambiciosa transformación tecnológica para mejorar la atención al ciudadano, con proyectos que incluyen una nueva Subgerencia de Transformación Digital, la ampliación de la Ventanilla Única Digital y la implementación de un data center regional.
El Gobierno Regional presentó la propuesta para crear la Subgerencia de Transformación Digital, área que ya se encuentra en proceso de aprobación en el ROF y que podría ser validada por el Consejo Regional en diciembre. Según explicó Gilberto Abarca Ezequilla, subgerente de Modernización y Tecnologías de Información (e), esta unidad se encargará de articular los 14 sectores regionales y asegurar que los servicios digitales internos sean realmente accesibles y útiles para los ciudadanos. Su creación marca un paso clave al separarse de la actual Subgerencia de Modernización y TI, otorgándole un enfoque exclusivo a la transformación digital.
Uno de los proyectos más destacados es la evolución de la Ventanilla Única Digital, que integrará más de 300 servicios en una sola plataforma. La meta es que los trámites que hoy toman meses puedan resolverse en semanas o incluso días, eliminando colas y visitas presenciales. La nueva plataforma incluirá pagos en línea y busca conectarse con el Banco de la Nación. Su lanzamiento está previsto para marzo del próximo año, priorizando la automatización de procesos y cubriendo inicialmente la mitad de los servicios de los nueve órganos desconcentrados.
En paralelo, Cusco ya opera un Laboratorio de Innovación, dedicado a analizar procesos internos, especialmente los vinculados a compras públicas. Con apoyo de universidades como la UNSAAC, la Universidad Continental y la Universidad Andina, el laboratorio prepara actividades como la Ideatón y la Hackatón 2025, para integrar a gobierno, academia y sector privado en la creación de soluciones digitales.
En infraestructura, el gobierno regional trabaja en dos frentes para contar con un data center regional: uno incorporado en la nueva sede institucional y otro de mayor capacidad financiado mediante inversión privada. Este último permitirá integrar a todas las entidades públicas del territorio, beneficiando especialmente a más de 100 distritos que carecen de recursos para implementar centros de datos propios.
Como resultado, Cusco avanza hacia una administración pública más moderna, eficiente y orientada al ciudadano, donde la digitalización se convierte en un pilar esencial para mejorar los servicios y reducir tiempos de atención.
