La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) informó que, durante enero, en el marco de su programa “ATU Empresa”, capacitará a más de 900 conductores y cobradores de varias empresas de transporte en diferentes temas relacionados con brindar un mejor servicio a los usuarios.
Para ello, los especialistas de la entidad visitarán los locales de las empresas de transporte en Lurín, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, San Juan de Lurigancho, Ancón, Callao, Villa El Salvador, Comas, Surquillo, Puente Piedra, Carabayllo, Santiago de Surco, Ate e Independencia.
Entre los temas a desarrollar destacan las obligaciones de los operadores durante el servicio, seguridad vial, acciones que la ATU viene realizando a favor de los usuarios, protocolos de atención ante un caso de acoso sexual en los servicios de transporte público, respeto del medio pasaje y pase libre para las personas con discapacidad, entre otros temas.
En el 2023, la ATU capacitó a un total de 13 085 operadores de transporte, entre los que se encontraban conductores y cobradores, quienes además de los temas señalados también recibieron capacitación en manejo defensivo, protocolos de atención al público con discapacidad, seguridad y salud en el trabajo, entre otros.
A través de su programa “ATU Empresa”, la entidad capacita al personal de las empresas de transporte convencional de Lima y Callao habilitados por la ATU, en sus mismas instalaciones, a través de especialistas en cada tema abordado.
La ATU continuará implementando acciones y brindando capacitación a los operadores del transporte y a su personal de campo, a fin de que puedan ofrecer una adecuada atención al usuario ante este tipo de casos.