La startup peruana Operturi, ganadora del programa Startup Perú, viene transformando la gestión de agencias de viaje y operadores turísticos al reemplazar procesos manuales que tradicionalmente se realizan mediante hojas de cálculo, aplicaciones de mensajería y correos electrónicos. Su plataforma permite centralizar operaciones, reducir errores y mejorar el control financiero de las empresas del sector turismo.
Detrás de cada paquete turístico existe una compleja cadena de actividades que incluye cotizaciones, reservas, compra de entradas, coordinación de transporte, alojamiento, asignación de guías y gestión de pagos a proveedores. Sin embargo, gran parte de las agencias de viaje en el país continúa administrando estas tareas de forma manual, lo que suele generar problemas como registros incompletos, errores en las reservas, duplicidad de información y dificultades para monitorear la rentabilidad de cada servicio.
Con el objetivo de solucionar estas limitaciones, Operturi desarrolló una plataforma que integra en un solo sistema todo el ciclo operativo de una agencia de viajes. La herramienta permite elaborar cotizaciones, concretar ventas en línea, gestionar cobros, administrar reservas y coordinar los servicios vinculados a cada viaje desde un módulo especializado de operaciones.
Uno de los aspectos más destacados de la solución es su capacidad para analizar la rentabilidad de cada reserva, una función poco común dentro de las herramientas digitales disponibles para el sector turístico. Esto permite a las empresas conocer con mayor precisión sus márgenes de ganancia y tomar decisiones basadas en información real.
“Cuando una persona adquiere un viaje deposita su confianza en la agencia. Nuestro objetivo es ayudar a que las empresas trabajen de manera más ordenada y eficiente para brindar una mejor experiencia al turista”, explicó Juan Hernán Suclla Villalobos, CEO de Operturi.
La iniciativa nació a partir de la experiencia de sus fundadores en Travel Buddies Perú, agencia de viajes donde identificaron los problemas que enfrentan muchas empresas del rubro debido a la dispersión de información y la falta de control operativo. A partir de esa necesidad diseñaron una solución tecnológica adaptada a la realidad del mercado peruano.
El proyecto fue desarrollado por Juan Hernán Suclla, especialista en marketing y publicidad; Pablo Ureta Carbone, administrador de empresas; y Luis Mejía León, programador especializado en desarrollo back-end. Las ventas de la plataforma comenzaron en 2025 y desde entonces han venido consolidando su presencia en el sector turístico.
Uno de los mayores desafíos durante el desarrollo fue la creación de un sistema propio de gestión de pagos. Según sus creadores, este tipo de soluciones suele requerir importantes inversiones y equipos especializados. El respaldo obtenido tras ganar Startup Perú 12G, iniciativa impulsada por ProInnóvate del Ministerio de la Producción, permitió fortalecer esta etapa del proyecto y validar la propuesta con clientes reales.
Además de optimizar procesos, la plataforma ayuda a reducir costos operativos. De acuerdo con estimaciones del equipo, muchas agencias que inician actividades necesitan contratar personal adicional para realizar tareas administrativas que representan gastos mensuales de entre S/ 4,000 y S/ 5,500. La automatización de estos procesos permite mejorar la eficiencia y destinar recursos a áreas estratégicas del negocio.
El crecimiento de Travel Buddies Perú se ha convertido en uno de los principales casos de éxito vinculados al uso de Operturi. Gracias a una operación más organizada, la empresa logró incrementar en más de 150% su personal e ingresos, ampliando su capacidad operativa y generando nuevas oportunidades laborales.
La experiencia de Operturi refleja cómo la innovación tecnológica puede contribuir a la modernización de sectores tradicionales como el turismo, impulsando una gestión más eficiente, competitiva y sostenible para las empresas peruanas.
